Contratto generale di fornitura servizi digitali, vendita beni e API

Tra:
, con sede in , P.IVA/C.F. , Tel: , DPO: , e‑mail: [●], PEC: [●].
Cliente: soggetto che completa l’ordine/attiva i servizi, qualificabile come Professionista/Impresa o Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Il Fornitore eroga: (i) servizi digitali e funzionalità SaaS connessi a QR Code, VCard e Menù Digitali; (ii) vendita di beni fisici (es. Business Card NFC/QR); (iii) accesso ad API REST; (iv) strumenti di analytics.

Le specifiche correnti sono descritte nell’Allegato A e negli eventuali ulteriori allegati tecnici. Il Fornitore potrà aggiornare l’offerta; le modifiche si applicano dal periodo di rinnovo successivo, salvo servizi una tantum già acquistati.

In caso di conflitto, prevalgono: (i) condizioni particolari d’ordine; (ii) il presente Contratto; (iii) gli allegati.

• Il Cliente è responsabile di credenziali, configurazioni e contenuti immessi. Vietato uso illecito, spamming, scraping, reverse engineering non autorizzato, superamento doloso dei limiti di piano.
• API REST: uso con chiavi personali; limiti di chiamata e fair use. Sospensione in caso di abuso/violazioni di sicurezza/superamenti sostanziali.
• Il Cliente garantisce titolo per pubblicare dati (menù, immagini, loghi) e manleva il Fornitore da pretese di terzi.

• Prezzi e piani come indicati in piattaforma e negli Allegati; imposte/oneri a carico del Cliente.
• Abbonamenti: rinnovo automatico (mensile/annuale) salvo disdetta entro la scadenza in area personale.
• Coupon/promozioni: soggetti a criteri/scadenze; non cumulabili salvo diversa indicazione; revoca in caso di abuso/frode.

Pagamenti tramite Stripe o altri PSP indicati; ordine perfezionato a buon fine dell’autorizzazione.

In caso di insoluto/chargeback, il Fornitore può sospendere/limitare i servizi e richiedere interessi e spese di recupero.

• Spedizione calcolata dinamicamente per Paese secondo tariffe in piattaforma; tempi indicativi e non essenziali salvo patto scritto.
• Rischio e proprietà: al vettore per Professionisti; al Consumatore alla consegna effettiva.
• Prodotti personalizzati: seguono istruzioni del Cliente con obbligo di verifica e approvazione bozze.

• Servizi digitali: se l’esecuzione inizia con consenso espresso e accettazione della perdita del diritto di recesso, il recesso è escluso (art. 59, lett. o, Cod. Consumo).
• Beni personalizzati: recesso escluso (art. 59, lett. c). Per beni non personalizzati, recesso entro 14 giorni con restituzione integra; rimborsi al netto di costi extra consegna.
• Modulistica e procedure: disponibili nelle pagine informative del sito.

• Garanzia legale beni: 24 mesi verso Consumatori; 12 mesi verso Professionisti, salvo diverso accordo.
• SaaS e API: forniti “as is” e “as available”. Eventuali SLA sono in Allegato C (se presente).
• Assistenza/canali di supporto secondo piano sottoscritto.

Il sistema può registrare eventi (scansioni QR, utilizzi NFC, metriche VCard/Menù, uso API) ai fini di erogazione, sicurezza e reportistica. L’uso di strumenti terzi (es. GA4) avviene nel rispetto della normativa applicabile e delle impostazioni di consenso.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

Se il Fornitore tratta dati per conto del Cliente, è parte integrante l’Allegato D - DPA (art. 28 GDPR: istruzioni, riservatezza, sicurezza, sub-processor, audit, data breach, cancellazione/resa).

Software, interfacce, documentazione, template e contenuti del Fornitore restano di sua titolarità; al Cliente è concessa licenza d’uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per la durata del piano. Vietata la rimozione di marchi/crediti e la redistribuzione non autorizzata.

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all’importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi anteriori all’evento dannoso (o €100, se superiore), escludendo danni indiretti, lucro cessante e perdita di dati non imputabile. Restano ferme le responsabilità non limitabili per legge.

• Sospensione/risoluzione immediata per violazioni gravi, uso illecito, mancati pagamenti oltre 15 giorni, rischi per sicurezza/rete.
• Esclusa responsabilità per eventi di forza maggiore (guasti infrastrutturali, blackout, attacchi informatici su larga scala, ordini autorità).

• Durata coerente col piano scelto; abbonamenti a rinnovo automatico.
• Disdetta dall’area personale con efficacia a fine periodo in corso.
• Aggiornamenti contrattuali con preavviso di 30 giorni; in caso di dissenso, recesso senza penali prima dell’entrata in vigore.

Comunicazioni via e-mail/PEC e dashboard. Cessione del contratto vietata senza consenso scritto del Fornitore; ammessa la cessione in riorganizzazioni societarie del Fornitore.

Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

Foro competente esclusivo: Tribunale di Barcellona Pozzo di Gotto.
Se il Cliente è Consumatore, resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore ove inderogabile per legge.

• Nullità parziale: l’eventuale invalidità di singole clausole non pregiudica le restanti.
• Intero accordo: il Contratto e gli Allegati costituiscono l’intero accordo tra le parti.
• Data di efficacia: alla conferma d’ordine o attivazione del servizio.